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親愛的顧客您好,
感謝您選購科奇數位安防的產品，科奇將提供給您完善與尊榮的服務，本公司承攬之工程含產品全系列提供一年保固，惟實際的保固年限仍以保固卡為主，因此請您妥善保存您的保固卡。
【產品保固服務】
科奇數位安防工程保固服務：
(硬體保固期以12個月為限；硬碟為消耗品，不屬保固範圍）
一般保固（保固內）：
1.1 消費者若於正常使用狀況下如產品故障可獲免費售後服務及更換零件。
1.2 本公司於保固期間提供第一年免費維修服務，
請於營業時間撥打客服專線 03-696-0560 * 服務流程:
1. 客戶報修
[客服專線03-696-0560]
2. 確認客戶聯絡方式與地址。
3. 故障情形陳訴。
4. 客服人員登錄完成後，電話與客戶確認前往維修日期時間，收費與否。
5. 完修後請客戶簽名確認維修內容。
維修保固（保固外）：
本公司對於產品維修後，針對維修部份提供3個月保固期，在此期間內若同一零組件再發生故障時，即可享有免費維修服務。
非原工程安裝之產品及週邊選用配備以及贈品不在保固範圍內。
* 保固期限認定依下列標準之ㄧ認定：
依下列之日起算保固期限:
1. 原製造廠之生產製造日(以機器條碼序號認定)。
2. 本公司之電腦系統記載之保固卡起始日。
* 科奇數位安防產品如有下列情形，得酌收維修費或其他費用：
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1 |
未能出示產品保證書證明科奇數位安防產品之保固期限。 |
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2. |
產品整機或零件已經超出保固期。 |
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3. |
保證書經塗改或日期難以辨識者。 |
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4. |
未依使用手冊上之指示維護設備，所導致之故障毀壞。 |
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5. |
因意外因素或人為因素（包括搬運、擠壓、劃（刮）傷、撞擊、墜落、高溫、高濕、進水、使用不合適的電壓、非原廠變壓器、污漬、腐蝕等）導致的故障或損壞。 |
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6. |
機器之毀損係受不可抗力天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風等)或其他非正常因素所致 |
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7. |
顧客擅自或經由第三人安裝、修改、擴充、修復等非本公司認可或授權之零件所致之損壞 |
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8. |
非本公司隨機出貨之軟體問題排除、系統重整及系統安裝等。 |
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注意 |
客戶於本公司提供維修服務時，若已儲存之資料需作備份請務必於維修前向維修工程師說明，否則，如有損壞本公司概不負責。（上述產品保固說明，科奇數位安防有限公司保有以書面修改、說明及解釋的權利） |
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